Los 14 puntos de Deming por Gianfranco Torres Ruiz
1) Crear una visión y demostrar compromiso.
2) Aprender la nueva filosofía.
3) Entender la inspección.
4) Dejar tomar decisiones con base únicamente en los costos.
5) Mejorar en forma continua y permanente.
6) Instituir la capacitación.
7) Instituir el liderazgo.
8) Eliminar el temor.
9) Optimizar los esfuerzos de los equipos.
10) Eliminar las exhortaciones.
11) Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos.
12) Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo realizado.
13) Fomentar la educación y la automejora.
14) Emprender una acción.
Respuestas